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放心在世友 質(zhì)量信得過(guò)!世友木業(yè)榮獲湖州市第十四屆“消費(fèi)者信得過(guò)單位”稱號(hào)
2022-05-18

世友要聞


近日,湖州市第十四屆“消費(fèi)者信得過(guò)單位”評(píng)選活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)正式公布,世友木業(yè)被湖州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”,彰顯出世友有口皆碑的品牌力量。



有口皆碑

世友榮獲“消費(fèi)者信得過(guò)單位”稱號(hào)

為推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè),營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境,根據(jù)《消法》和《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》賦予消保委組織“對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有突出成績(jī)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行表彰”的法定職能,湖州市消保委開(kāi)展了第十四屆“消費(fèi)者信得過(guò)單位”評(píng)選活動(dòng)。


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經(jīng)過(guò)湖州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)各項(xiàng)考核評(píng)定后,3月份評(píng)選活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)正式公布,世友木業(yè)榮獲了湖州市第十四屆“消費(fèi)者信得過(guò)單位”稱號(hào),為推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境做出了貢獻(xiàn),這是政府和消費(fèi)者對(duì)世友的鼓勵(lì)和肯定。



誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

做老百姓身邊的地板專家


常言道,金杯、銀杯不如消費(fèi)者的口碑,而誠(chéng)信是口碑的關(guān)鍵。作為浙江省地板行業(yè)的龍頭企業(yè),世友木業(yè)自2001年成立以來(lái),便以“人為本、質(zhì)立世、誠(chéng)匯友”的企業(yè)核心價(jià)值觀來(lái)服務(wù)于社會(huì)。


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在當(dāng)今假冒偽劣商品頻繁沖擊市場(chǎng)的形勢(shì)下,世友堅(jiān)定信念,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量方面的描述不夸大,不虛構(gòu),對(duì)客戶講信譽(yù),對(duì)外付款按合同辦事,始終把消費(fèi)者的合法權(quán)益和正當(dāng)利益放在日常工作的首位,全面營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,讓進(jìn)入到市場(chǎng)的顧客愿意消費(fèi)、放心消費(fèi)。



嚴(yán)控質(zhì)量

達(dá)到并優(yōu)于國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)


世友門店產(chǎn)品價(jià)格明碼標(biāo)價(jià),從不虛標(biāo)價(jià)格,欺騙消費(fèi)者,在產(chǎn)品質(zhì)量上,世友引進(jìn)數(shù)條國(guó)內(nèi)外專業(yè)的、先進(jìn)的地板生產(chǎn)線,擁有自己的“CNAS實(shí)驗(yàn)室”和專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),保障了每個(gè)產(chǎn)品的出廠質(zhì)量。目前,全系列(實(shí)木、實(shí)木復(fù)合、地?zé)?、?qiáng)化)地板,其甲醛、甲苯、二甲苯、重金屬等指標(biāo)達(dá)到并優(yōu)于國(guó)家綠色標(biāo)準(zhǔn)。因此,世友也榮獲了“浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”、“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”等殊榮。


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質(zhì)量信用是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)的“身份證”,證明企業(yè)質(zhì)量履約能力,世友每年定期向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布《質(zhì)量信用報(bào)告》,并榮獲了“中國(guó)林草產(chǎn)業(yè)5A級(jí)誠(chéng)信企業(yè)”“中國(guó)地板行業(yè)誠(chéng)信品牌”、“中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信企業(yè)品牌”、“全國(guó)和服務(wù)誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)”、“實(shí)木地板‘質(zhì)量、售后’承諾30家單位”、“地板產(chǎn)品質(zhì)量與售后雙承諾企業(yè)”等榮譽(yù),在質(zhì)量方面的誠(chéng)信成就得到了國(guó)家和業(yè)界的認(rèn)可

 


服務(wù)無(wú)憂

切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的售后權(quán)益


世友傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音,重視消費(fèi)者訴求,堅(jiān)持“Always the First Customer” 客戶法則,即把每一位客戶都當(dāng)成世友的頭一位客戶來(lái)對(duì)待。針對(duì)不同的消費(fèi)群體,世友制定了完善的客戶服務(wù)制度:《顧客滿意與溝通管理制度》、《售后服務(wù)管理制度》、《客戶回訪管理制度》、《投訴處理管理制度》及《售后服務(wù)改善確認(rèn)制度》,《400電話接聽(tīng)管理制度》切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。


為了給每一位消費(fèi)者帶來(lái)專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn),世友打造了5A級(jí)“金色木匠”服務(wù),給予用戶超長(zhǎng)保修期、專業(yè)維修保養(yǎng)、至尊檔案管理、定期回訪等貼心服務(wù),無(wú)論是世友專賣店的營(yíng)業(yè)代表,還是上門服務(wù)的金色木匠,世友都能保證真誠(chéng)、微笑、耐心的品質(zhì)服務(wù)始終如一,使消費(fèi)者不僅買了產(chǎn)品,更買了放心!


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“人無(wú)信而不立,業(yè)無(wú)信而不興?!笔烙涯緲I(yè)獲此殊榮,是消費(fèi)者對(duì)世友品牌的肯定,更是一份責(zé)任。未來(lái),世友將保持初心,貫徹“人為本、質(zhì)立世、誠(chéng)匯友”的價(jià)值觀,積極提升市場(chǎng)的管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平,為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,與行業(yè)共建誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境。



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